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Politique de Livraison

Les commandes passées entre lundi et vendredi sont envoyées dans les 24 heures. Les commandes passées après 15:00 (HNE) le vendredi, sont envoyées la semaine suivante. Une confirmation par email vous est envoyée lorsque votre commande est envoyée.

Si pour quelque raison que ce soit nous ne pouvons satisfaire pleinement á votre demande dans les 24 heures, vous serez contactez par email ou téléphone et des arrangements alternatifs seront faits.

Dans le cas peu probable ou nous ne serions pas capables de remplir pleinement votre commande dans des délais satisfaisants, vous aurez l'option d'annuler votre demande.

Tarifs de frais de ports

A moins d'être spécifié différemment, thesoundpost.com utilise Postes Canada, United States Postal Services et UPS pour tous les envois. Les devis précis de frais de ports sont fournis en tant réel, basé sur vôtre adresse de livraison et les dimensions et poids de votre commande. Tous les produits sont envoyés de notre entrepôt de Toronto, au Canada.

Poste-lettres (Flat-Rates)

Veuillez noter que les articles envoyés par lettre standard ne sont pas assurés ou traqués par le Service Postal et voyagent aux risques de l’acheteur. Si un envoi est perdu ou endommagé durant le transport, The Sound Post ne sera pas tenu responsable, ni pour le remplacement d’un article perdu, ni pour le remboursement à l’acheteur de toutes pertes que ce soit.

Nous recommandons vivement à notre clientèle de sélectionner une méthode d’envoi qui puisse être traquée et assurée pour les commandes de valeur signifiante.

Nous avons pris les meilleures mesures pour être capable d'offrir des frais de ports abordables par la plupart des localités á travers le monde. Si vous sentez, pour quelque raison que ce soit, que les tarifs du devis émis ne correspondent pas á vos prévisions, vous êtes libre de nous contacter sans frais (Amérique du Nord) au 1-800-363-1512 et nous serons heureux de discuter d'une option alternative d'envois.

Commandes international á haut risques

The Sound Post est fier d'être un magasin de violon international. Nous desservons des douzaines de pays á travers le monde. Cependant, dû á de hautes fréquences de fraude de transactions avec des cartes de crédit et de vol dans certains pays, nous nous réservons le droit de demander un paiement anticipé dans certains cas, á notre discrétion.

Si votre commande est considérée á haut risques, nous vous enverrons un email requérant un paiement anticipé par une banque reconnu international ou par virement.

Hors-taille

Les produits suivants sont considérés hors-taille:

  • Violoncelles
  • Contrebasses
  • Étuis pour violoncelle
  • Étuis pour contrebasse
  • Autres produits extrêmement lourds, grands ou gros

Il n'est pas possible de fournir un devis bon marché pour ces produits basés sur un système automatique. Ainsi, ces produits seront considérés individuellement et un devis vous sera envoyé par email.

Frais de Douanes, Taxes et Frais sur les colis adressés en-dehors des Etats-Unis et du Canada

Tout colis est sujet aux régulations locales et aux frais prélevés par les autorités locales. Cela peut inclure les frais d’aéroport, taxes, frais de douanes et de courtage. The Sound Post n’a pas de jurisdiction dans de telles situations et ne peut donc pas être responsable pour des coûts additionnels provenant des procédures locales.

Appellez sans frais: 1-800-363-1512